Dernière mise à jour : 03.03.2025

 

La présente politique de confidentialité définit la manière dont Au Cœur des Pétales collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site internet.

 

1. Données collectées

 

Lors de votre navigation sur le site et de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom - Prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale et informations de livraison

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)

• Historique de commandes

• Données de navigation et cookies

 

La collecte de ces données est limitée au strict nécessaire pour assurer nos services.

 

2. Finalités de la collecte des données

 

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

• Traitement des commandes

• Gestion du service client et des réclamations

• Communication et envoi d’informations sur mes produits et offres (si consentement)

• Respect des obligations légales et fiscales

 

3. Durée de conservation des données

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Commandes et facturation : 5 ans (obligation légale)

• Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact

• Cookies : 13 mois après leur dépôt

 

4. Partage des données

 

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés (ex. : Stripe, Revolut…)

• Les autorités administratives ou légales si la loi l’exige

 

5. Vos droits

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant

• Droit de rectification : modifier des informations erronées

• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données sous certaines conditions

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

 

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@aucoeurdespetales.com

 

6. Cookies et traceurs

 

Mon site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation et le bon fonctionnement du site

• Mesurer l’audience et améliorer mes services

• Personnaliser les contenus et publicités

 

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

 

7. Sécurité des données

 

Au Cœur des Pétales met en place des mesures techniques appropriées pour protéger les informations personnelles de ses clients contre toute perte, vols ou accès non autorisé. Ces mesures sont conçues pour garantir la confidentialité et la sécurité des données collectées.

 

8. Contact

 

Pour toute question ou réclamation relative à la protection des données, vous pouvez m’écrire à :

📩 contact@aucoeurdespetales.com

 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).